用户服务协议

一、协议主体与订立

本协议由你（以下称「用户」「你」）与千象出海运营方（以下称「我们」「平台」；登记名称 【待补充：公司全称】，统一社会信用代码 【待补充：统一社会信用代码】，注册地址 【待补充：注册地址】）就使用千象出海 · MergePic 网站及相关服务（以下统称「本服务」）订立。

当你完成账号注册、登录、购买套餐或积分、或以任何方式使用本服务时，即视为你已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。如果你不同意本协议任何内容，请停止注册与使用。

如你代表企业或其他组织使用本服务，你声明并保证已获得该组织的充分授权，本协议对该组织具有同等约束力。

二、服务说明与适用范围

本服务是面向跨境电商卖家的 SaaS 工具，主要包括但不限于：

• AI 图片工作室：基于你上传的商品原图、属性与卖点，调用第三方 AI 模型生成主图、轮播图、详情图，并提供抠图、扩图、尺寸适配、图片文字翻译等图片处理能力；
• AI 文案与商品理解：识别商品图片与资料，生成标题、卖点、描述等文案，并整理类目与属性；
• 上品助手（商品发布）：在你授权的前提下，将整理好的商品资料与图片提交至 OZON 等第三方电商平台，并回查上架状态；
• 免登录免费工具：利润计算器、提示词助手、图片尺寸适配器、UPC/条码生成器等；
• 浏览器采集插件：在你主动操作下，采集你正在浏览的商品页面公开信息至你的采集箱。

本服务为工具型服务：我们提供技术能力，不参与你的商品交易，不对你的商品质量、经营合规性、平台审核结果或经营收益作出承诺或担保。

各功能的具体形态、参数与可用性以产品页面实时展示为准。我们可能基于技术迭代、模型供应商变化或合规要求，对功能进行新增、调整或下线，具体见第十条。

三、账号注册与安全

3.1 注册

注册需要提供用户名、注册邮箱（并校验邮箱验证码）及图形验证码；手机号为选填，用于找回密码与安全验证。你应保证注册信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

3.2 账号与工作空间

注册成功后系统为你创建独立的工作空间，你的商品数据、采集箱、生成图片、积分余额与套餐权益均归属于该工作空间，仅在你的账号内可见。

3.3 账号安全

• 你应妥善保管账号与密码，不得转让、出租、出借或以其他方式许可他人使用；
• 使用你的账号发生的一切行为，均视为你本人的行为，由你承担相应后果；
• 发现账号被盗用、密码泄露或存在其他安全风险时，你应立即修改密码并通知我们；
• 为防范批量注册与撞库，我们可能启用图形验证码、频率限制、异常登录拦截等安全措施。

3.4 一号一空间与多人协作

除产品明确提供的协作能力外，账号仅限你本人或你的组织内部使用。以出售、出租、分销账号权限等方式向第三方提供本服务的，构成第九条项下的违约行为。

四、套餐与积分

4.1 计费口径

本服务以「积分」为统一计费单位。AI 生图、AI 文案生成、图片事实分析、图片翻译等消耗算力或第三方模型调用的能力按次/按张扣除积分；属性整理、提交平台、上架状态回查、裁剪与尺寸适配等不额外扣除 AI 积分。

各项能力的具体单价、充值档位与套餐权益以价格页与账号内的实时展示为准；单价由平台统一配置，可能随模型成本调整，调整后的价格自公示之日起对新产生的消费生效，不追溯已完成的扣费。

4.2 冻结与结算

• 生图等异步任务在提交时先冻结相应积分，任务成功后按实际用量实扣；
• 任务最终失败（如模型超时、通道不可用、被风控拦截）时，系统自动退回冻结的积分至可用余额，并在会话中推送通知；
• 每一笔冻结、实扣与退回都可在账单页逐条追溯。

4.3 积分性质

4.4 套餐与到期降档

• 套餐分为月付与年付等周期，购买后按所购周期计算有效期；
• 本服务不做自动续费：不会有任何自动扣款替你下单，续费需你主动操作；
• 套餐到期后设有宽限期，宽限期内仍按原套餐权益放行；宽限期结束后，账号降为免费版权益（涉及发布额度、AI 文案、高清档位、空间与店铺配额等随套餐变化的权益）；
• 降档只收回套餐权益，不清零积分余额：已购买或已发放的积分在降档后仍然保留，可继续用于按积分计费的能力；
• 已生成的图片与商品数据在降档后仍保留在你的资产库中；
• 系统会在到期前提前在页面提示到期日与剩余天数。宽限天数与提前提示天数以产品内展示为准。

4.5 发票

发票申请入口计划于后续版本（二期）开放；在此之前，如需开具发票，请通过第十四条的联系方式联系客服人工处理。开票主体、票种与开具时限以正式上线的开票说明为准（【待补充：开票主体与票种说明】）。

五、支付与退款

5.1 支付

购买套餐或积分包时，支付通过微信支付、支付宝等第三方支付渠道完成。支付过程由相应支付机构提供并保障，我们不接触、不存储你的银行卡号、支付密码等支付凭据。支付结果以支付渠道回调并在你账号内入账的记录为准。

5.2 退款申请

由于本服务为按需调用的数字化服务，积分一经用于生成即已产生实际的第三方算力成本。退款不通过页面自助发起，需联系客服人工处理：请通过第十四条的联系方式提交订单号、支付时间、退款事由，我们会在 【待补充：退款受理时限】 内答复。

5.3 退款与积分、套餐权益的关系

5.4 不予退款的情形

• 积分已全部或大部分消耗，且消耗结果已交付（图片已生成并入库、文案已生成、商品已提交平台）；
• 因你违反本协议被中止或终止服务的；
• 以虚假理由、重复申请或恶意套利方式申请退款的；
• 第三方平台（如 OZON）的审核未通过、下架或封店等不属于本服务技术故障的情形——图片与文案已经交付并保存在你的资产库中，可重复使用或另行提交，故不构成退款事由。

5.5 退款方式

经核定的退款原路退回至原支付渠道，到账时间以支付机构与发卡行处理时效为准。退款完成后，对应订单发放的剩余积分与套餐权益由客服同步作相应调整。

六、上传内容与知识产权

6.1 你上传的内容

你上传至本服务的商品图片、文字、属性、店铺资料及通过采集插件采集的内容（统称「用户内容」），其权利归属不因使用本服务而发生转移。你保证：

• 你对用户内容拥有合法权利，或已获得权利人的充分授权；
• 用户内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、专利权、肖像权、名誉权、商业秘密等合法权益；
• 用户内容不含法律法规禁止传播的信息。

为向你提供服务之必需，你授予我们一项有限的、非独占的、免费的许可，允许我们在提供本服务的范围内对用户内容进行存储、传输、格式转换、缩放，以及提交给第三方 AI 模型服务商用于生成你所请求的结果。该许可仅用于向你提供服务，不用于模型训练，不用于对外展示或转授权；服务终止或内容被删除后，许可随之终止。

6.2 生成结果

在你已足额支付相应积分且未违反本协议的前提下，你可将本服务生成的图片与文案（「生成结果」）用于自有商品的商业用途，包括在跨境电商平台上架、投放广告与对外宣传。我们不对生成结果主张所有权。

但请知悉：AI 生成内容的可版权性在各法域尚存差异，我们不保证生成结果可以被登记为作品或获得排他性权利，也不保证其与他人生成的内容绝对不相似。若生成结果因你提供的素材本身存在权利瑕疵而引发争议，责任由你承担。

6.3 平台知识产权

本服务的软件、界面、交互设计、文档、商标、标识及运营素材的知识产权归我们或相应权利人所有。未经书面许可，你不得复制、修改、反编译、镜像、爬取或用于开发同类产品。

七、AI 生成内容免责

• AI 生成结果具有概率性：图片细节、文案表述、翻译结果、类目与属性推断均可能存在偏差、遗漏或与事实不符，我们不对其准确性、完整性、适销性或适用于特定用途作出保证；
• 发布前须人工核验：生成的规格参数、材质、尺寸、功效、比较性用语、认证信息等内容，你应在对外发布前逐项核对。凡对外发布的内容，其真实性与合规性责任由你承担；
• 合规红线由你把关：包括但不限于不在主图上标注价格与折扣、不使用绝对化用语、不作虚假宣传、不侵犯他人商标与专利、遵守目的地国家或地区关于认证、标识、禁限售的规定；
• 我们可能因内容安全审核策略拒绝生成或拦截特定内容，此类拦截不视为服务故障。

八、第三方平台授权与责任边界

8.1 授权方式

若你使用商品发布能力，需要在店铺授权页填写第三方平台（如 OZON）的 Client-ID 与 API Key 等接口凭据。提交凭据即表示你授权我们在你发起的操作范围内，以你的名义调用该平台的开放接口，用于创建/更新商品、上传图片、查询上架状态等你所请求的动作。

8.2 我们的边界

• 我们仅在你发起的任务范围内调用接口，不会用你的凭据从事与你的指令无关的操作；
• 我们不是第三方平台的代理人，无权代表其作出任何承诺；
• 第三方平台的审核规则、类目与属性要求、限售政策、佣金与费率、接口可用性均由该平台单方决定并可能随时变更，我们不对上架成功率、审核通过、排名或销量作出保证；
• 因第三方平台接口变更、限流、故障、账号资质不足或类目准入限制导致的失败与损失，不属于本服务的技术故障，我们不承担赔偿责任，但会尽合理努力提示原因并提供替代方案。

8.3 凭据管理

你可随时在店铺授权页更新或删除已保存的接口凭据；删除后我们将停止使用该凭据发起新的调用。凭据的保管、轮换与在第三方平台侧的权限范围由你负责，建议按最小必要原则配置权限。

九、禁止行为

你在使用本服务时不得从事下列行为：

• 上传或生成违反法律法规、侵犯他人合法权益、含色情暴力或其他违禁内容的素材；
• 上传你不享有权利的他人商品图、品牌标识、明星肖像等素材，或将其用于仿冒、假货销售；
• 利用本服务生成虚假宣传、伪造检测报告、伪造认证标识、伪造评价等内容；
• 转售、出租、分销账号或将本服务能力以 API、代刷等形式对外提供；
• 使用脚本、爬虫、自动化程序绕过频率限制、批量注册、刷取积分或试用额度；
• 攻击、探测、逆向或以其他方式干扰本服务及其依赖的第三方服务的正常运行；
• 盗用他人账号、支付凭据，或以虚假交易、恶意拒付方式套取积分；
• 其他违反本协议或损害我们与其他用户合法权益的行为。

违反上述约定的，我们有权视情节采取限制功能、暂停任务、冻结或注销账号等措施，已消耗的积分不予退还；给我们或第三方造成损失的，你应承担赔偿责任。

十、服务变更、中止与终止

• 变更：我们可能对功能、界面、计费项目与技术实现进行调整；涉及计费口径或核心权益的重大变更，将通过站内公告、页面提示或邮件提前告知；
• 计划内中断：系统升级与维护可能导致服务短时不可用，我们会尽量安排在低峰时段并提前公告；
• 不可抗力与第三方原因：因不可抗力、基础网络故障、云服务或模型供应商故障导致的中断，我们不承担违约责任，但会尽合理努力恢复；
• 你主动终止：你可随时停止使用并申请注销账号，注销后数据按隐私政策约定处理；
• 我们终止：你严重违反本协议的，我们可中止或终止向你提供服务；服务整体下线的，我们将提前不少于 【待补充：下线提前通知天数】 日公告，并对未消耗的付费权益作出合理安排。

十一、免责声明与责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 本服务按「现状」与「现有可用」提供，我们不对服务的不间断、无错误或满足特定商业目的作出默示担保；
• 我们不对你的间接损失承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、订单流失、店铺权重下降、被平台处罚或封店造成的损失；
• 就本协议项下的全部责任，我们的累计赔偿上限不超过你在争议发生前 【待补充：责任上限计算期，草案 12 个月】 内就本服务实际支付给我们的费用总额；
• 免费工具、试用积分与体验版功能不收取费用，我们仅在故意或重大过失范围内承担责任。

上述限制不适用于依法不可免除的责任（如因我们故意或重大过失造成的人身损害）。

十二、争议解决与适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用 【待补充：适用法律（法域）】 法律。

因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向 【待补充：管辖法院所在地 / 仲裁机构】 提起诉讼或申请仲裁（【待补充：争议解决方式（诉讼或仲裁）由法务确认后择一保留】）。

本协议部分条款被认定为无效的，不影响其他条款的效力。

十三、协议变更与生效

我们可能根据法律法规变化或业务调整修订本协议。修订版本将在本页面公示并标明更新日期；涉及你重大权利义务的变更，我们会以站内公告、登录提示或邮件方式另行告知。

变更公示后，你继续使用本服务即视为接受修订后的协议；如不同意，你应停止使用并可申请注销账号。

本协议自 【待补充：生效日期】 起生效。当前页面为草稿版本，尚待法务确认，不构成最终生效的法律文件。

十四、联系方式

• 经营主体：千象出海运营方（【待补充：公司全称】）
• 客服邮箱：【待补充：客服邮箱】
• 客服电话：【待补充：客服电话】
• 办公地址：【待补充：办公地址】
• 网站备案信息：【待补充：ICP 备案号】

个人信息相关的处理规则、你的查询更正删除等权利，以及个人信息保护负责人的联系方式，请见《隐私政策》。

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